Política de Precios
Esta política describe cómo Webzi establece, actualiza y aplica los precios de sus servicios. Al contratar cualquier servicio, el cliente acepta los términos de precios vigentes al momento de la contratación.
1. Precios Vigentes
Los precios oficiales y vigentes de todos los servicios de Webzi están publicados en:
- Sitio web: https://my.webzi.mx
- Área de cliente: my.webzi.mx (al contratar o renovar)
Los precios mostrados en estas plataformas son los únicos válidos. Cualquier precio encontrado en sitios de terceros, comparadores o información desactualizada no tiene validez.
2. Moneda e Impuestos
Todos los precios en el sitio webzi.mx están expresados en:
- Moneda: Pesos Mexicanos (MXN)
- IVA: Todos los precios incluyen IVA (16%)
El monto del IVA se desglosa en la factura fiscal (CFDI) que se emite por cada pago. No se agregan cargos adicionales por impuestos al momento del pago.
3. Precios Promocionales vs. Precios de Renovación
Es importante entender la diferencia entre estos dos tipos de precios:
| Tipo | Descripción | Aplica a |
|---|---|---|
| Precio Promocional | Precio con descuento para nuevos clientes o nuevas contrataciones | Primer ciclo de facturación únicamente |
| Precio de Renovación | Precio regular sin descuentos promocionales | A partir del segundo ciclo de facturación |
Ejemplo: Un plan de hosting puede tener un precio promocional de $499 MXN/año para el primer año, pero renovarse a $899 MXN/año a partir del segundo año. Ambos precios se muestran claramente durante el proceso de contratación.
Nota: Durante el proceso de compra, siempre se muestra el precio de renovación junto al precio promocional para que el cliente conozca el costo a largo plazo.
4. Garantía de Precio por Ciclo
Webzi garantiza que el precio contratado no cambiará durante el ciclo de facturación pagado:
- Si contratas un plan mensual, el precio se respeta por ese mes
- Si contratas un plan anual, el precio se respeta por ese año
- Si contratas un plan bianual o trianual, el precio se respeta por todo el período
Al momento de renovar, se aplicará el precio vigente en ese momento, que puede ser diferente al precio originalmente contratado.
5. Descuentos por Ciclos de Facturación
Webzi ofrece descuentos por contratar ciclos de facturación más largos:
| Ciclo | Beneficio |
|---|---|
| Mensual | Precio base, sin descuento adicional |
| Anual | Descuento sobre el precio mensual equivalente |
| Bianual (2 años) | Mayor descuento + protección contra aumentos por 2 años |
| Trianual (3 años) | Máximo descuento + protección contra aumentos por 3 años |
Los descuentos específicos varían por servicio y están indicados en el carrito de compras.
6. Cambios de Precios
Webzi se reserva el derecho de modificar los precios de sus servicios en cualquier momento. Los cambios de precio:
- No afectan ciclos ya pagados
- Aplican a nuevas contrataciones inmediatamente
- Aplican a renovaciones a partir de la fecha del cambio
Notificación: Los cambios de precios se reflejan en el sitio web y en el área de cliente. Adicionalmente, para aumentos significativos en servicios existentes, Webzi enviará un correo informativo al menos 30 días antes de la fecha de renovación.
7. Upgrades (Mejoras de Plan)
Cuando un cliente desea cambiar a un plan superior:
- Cálculo prorrateado: Se calcula el valor no utilizado del plan actual
- Crédito aplicado: El valor restante se aplica como crédito hacia el nuevo plan
- Diferencia a pagar: El cliente paga únicamente la diferencia
- Nuevo ciclo: El upgrade puede iniciar un nuevo ciclo de facturación
Ejemplo: Si pagaste $1,200 MXN por un plan anual y a los 6 meses decides hacer upgrade a un plan de $2,400 MXN/año:
- Crédito por 6 meses no usados: $600 MXN
- Costo del nuevo plan anual: $2,400 MXN
- Total a pagar por el upgrade: $1,800 MXN
8. Downgrades (Reducción de Plan)
Cuando un cliente desea cambiar a un plan inferior:
- El downgrade se programa para aplicar en la próxima renovación
- No hay reembolso proporcional por el ciclo actual
- El cliente mantiene los recursos del plan superior hasta el fin del ciclo pagado
- Es responsabilidad del cliente reducir su uso de recursos antes del downgrade
Importante: Si al momento del downgrade el uso excede los límites del nuevo plan, el cliente deberá reducir su contenido (archivos, correos, bases de datos) antes de que se aplique el cambio.
9. Cupones y Códigos Promocionales
Webzi ofrece ocasionalmente cupones de descuento sujetos a las siguientes condiciones:
- Un cupón por orden: No es posible combinar múltiples cupones
- Uso único: Cada cupón puede usarse una sola vez por cliente
- Fecha de expiración: Los cupones tienen fecha de vencimiento
- Servicios específicos: Algunos cupones aplican solo para ciertos servicios
- Nuevas contrataciones: La mayoría de cupones aplican solo para nuevos servicios, no renovaciones
- No retroactivos: Los cupones no se aplican a compras anteriores
Cupones de terceros: Webzi no garantiza la validez de cupones encontrados en sitios de terceros. Solo los cupones publicados en canales oficiales de Webzi o enviados directamente a clientes son válidos.
10. Servicios Adicionales y Complementos
Los precios de servicios adicionales (add-ons) funcionan de la siguiente manera:
- Dominios: Precio según extensión (.com, .mx, etc.) y años contratados
- Certificados SSL: Precio anual según tipo de certificado
- Protección de ID: Cargo anual adicional por dominio
- IPs dedicadas: Cargo mensual o anual adicional
- Licencias: Precio según el software y período
Los servicios adicionales se facturan de forma independiente y pueden tener ciclos de facturación diferentes al servicio principal.
11. Errores de Precio
En caso de errores evidentes en los precios publicados:
- Webzi se reserva el derecho de cancelar pedidos realizados con precios erróneos
- Se notificará al cliente y se ofrecerá reembolso completo
- El cliente podrá optar por contratar al precio correcto
Se considera error evidente cuando el precio mostrado es significativamente inferior al precio de mercado o al precio histórico del servicio (por ejemplo, un servicio de $1,000 mostrado en $10 por error de captura).
12. Facturación (CFDI)
Webzi ofrece un sistema de autofacturación para que el cliente emita su propio CFDI:
- Portal de facturación: webzi.mx/factura
- Una vez realizado el pago, el cliente puede generar su CFDI desde el portal
- El cliente debe ingresar sus datos fiscales (RFC, razón social, régimen fiscal, uso de CFDI, código postal)
- El CFDI se genera al instante y se envía por correo electrónico
Responsabilidad del Cliente
Es responsabilidad del cliente emitir su CFDI antes del último día del mes en que se realizó el pago. Webzi no se hace responsable si el cliente no genera su factura dentro del mes correspondiente.
Facturación automática: Si la cuenta del cliente tiene registrado únicamente un conjunto de datos fiscales, es posible que el CFDI se emita y envíe automáticamente después del pago. Sin embargo, esto no está garantizado y el cliente debe verificar la recepción de su factura.
Consideraciones importantes:
- No es posible emitir de forma automática CFDI de meses anteriores. Si lo requiere, contáctenos.
- Para cancelar un CFDI emitido, contacte a soporte dentro del mismo mes
- Los datos fiscales deben coincidir exactamente con los registrados ante el SAT
13. Contacto
Para dudas sobre precios, facturación o promociones:
- Área de cliente: my.webzi.mx (Departamento: Facturación)
- Correo: conecta@webzi.mx
- Teléfono: +52 55 8526 2735