Política de Administración de Dominios

La gestión y administración de dominios es directa y total responsabilidad del cliente. Webzi actúa como intermediario entre el cliente y los registradores de dominios, y no se hace responsable bajo ninguna circunstancia por cualquier asunto relacionado a la administración de un dominio, ya sea nacional o internacional.

1. Webzi como Registrador

Webzi opera como:

• RSP (Registration Service Provider) de Registrys para dominios internacionales (.com, .net, .org, etc.)
• Registrar acreditado por el Network Information Center de México (NIC México) para dominios .mx

Ambas entidades tienen sus propios lineamientos basados en las políticas de la Internet Corporation for Assigned Names and Numbers (ICANN). El cliente acepta que el registro y administración de dominios está sujeto a dichas políticas, las cuales pueden consultarse en icann.org.

Importante: El pago por el registro de un dominio a Webzi no debe considerarse bajo ninguna circunstancia como garantía de propiedad del mismo, sino como el pago por el servicio de intermediación del registro ante las entidades correspondientes.

2. Transferencias de Dominios

2.1 Transferencias hacia Webzi (Entrantes)

No todos los dominios pueden ser transferidos a Webzi. Existen restricciones técnicas y administrativas que pueden impedirlo. Webzi asesorará al cliente sobre los procesos a seguir, siempre y cuando el cliente solicite la información correspondiente en tiempo y forma. No es responsabilidad de Webzi garantizar la posibilidad de transferir o administrar dominios registrados con otros proveedores.

2.2 Transferencias desde Webzi (Salientes)

El cliente tiene derecho a transferir sus dominios a otro registrador en cualquier momento, sujeto a las siguientes condiciones:

• El dominio debe estar desbloqueado (el cliente puede hacerlo desde su área de cliente)
• El cliente debe obtener el código de autorización (Auth Code/EPP Code) desde su área de cliente
• El dominio no debe estar en período de gracia post-registro (primeros 60 días después del registro)
• El dominio no debe estar en disputa o proceso legal
• El dominio debe tener al menos 60 días de vigencia restante

Webzi no cobrará ninguna tarifa por transferencias salientes. Sin embargo, el nuevo registrador puede cobrar por recibir la transferencia.

2.3 Bloqueo por Cambio de Datos del Registrante

Conforme a las políticas de ICANN, cualquier cambio en los datos del registrante (nombre, organización o correo electrónico) activa automáticamente un bloqueo de transferencia de 60 días. Durante este período, el dominio no podrá ser transferido a otro registrador. El cliente puede optar por no activar este bloqueo al momento de realizar el cambio, asumiendo los riesgos correspondientes.

3. Verificación de Correo Electrónico

ICANN requiere que todos los registrantes de dominios verifiquen su dirección de correo electrónico. El incumplimiento de esta verificación puede resultar en la suspensión del dominio.

Webzi se deslinda de toda responsabilidad atribuible al vencimiento o suspensión de cualquier dominio por las siguientes razones:

• Verificaciones de correo electrónico incompletas o no realizadas
• Solicitudes de confirmación vía email sin respuesta
• Correos de verificación marcados como spam por el cliente
• Direcciones de correo incorrectas o inexistentes proporcionadas por el cliente

4. Vencimiento y Renovación de Dominios

4.1 Notificaciones de Vencimiento

Webzi enviará notificaciones de vencimiento al correo electrónico registrado en la cuenta del cliente. Es responsabilidad del cliente mantener actualizada su información de contacto y revisar dichas notificaciones. Webzi no se hace responsable por dominios vencidos debido a notificaciones no leídas o filtradas como spam.

4.2 Auto-renovación

Los dominios registrados con Webzi no tienen auto-renovación activada por defecto. El cliente es responsable de renovar manualmente sus dominios antes de la fecha de vencimiento. Si desea activar la auto-renovación, puede hacerlo desde su área de cliente, asegurándose de tener un método de pago válido registrado.

4.3 Períodos Posteriores al Vencimiento

Cuando un dominio vence, atraviesa diferentes etapas antes de quedar disponible para el público. Los períodos y costos varían según la extensión del dominio:

Nota: Los períodos exactos varían según el registrador y la extensión del dominio. Webzi no garantiza la disponibilidad de recuperación en período de redención para todas las extensiones. Las tarifas de redención son establecidas por los registradores superiores y pueden ser considerablemente altas (consultar precios vigentes).

5. Cancelación de Dominios

Webzi se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier dominio en los siguientes casos:

• Falta de confirmación de verificación de correo electrónico
• Imposibilidad de contactar al cliente mediante los datos proporcionados
• Uso del dominio para actividades que violen nuestras Políticas de Contenido
• Orden judicial o requerimiento de autoridad competente
• Infracción a derechos de propiedad intelectual debidamente comprobada

Proceso de cancelación: Antes de eliminar un dominio, éste entrará en un período de suspensión de 15 días. Durante este tiempo, el cliente podrá observar la interrupción del servicio y solicitar el desbloqueo aclarando la situación. Si no hay respuesta, Webzi procederá a eliminar el dominio, quedando disponible para registro por cualquier persona, sin que esto genere responsabilidad alguna para Webzi.

6. Configuración DNS y Nameservers

La configuración de DNS (Domain Name System) y nameservers es responsabilidad exclusiva del cliente. Webzi proporciona las herramientas necesarias para administrar los registros DNS desde el área de cliente, pero no se hace responsable por:

• Configuraciones incorrectas realizadas por el cliente
• Tiempos de propagación DNS (pueden tardar hasta 48 horas a nivel mundial)
• Problemas derivados de apuntar el dominio a servidores externos
• Interrupciones causadas por cambios en los nameservers

7. Protección de Identidad (ID Protection)

Webzi ofrece el servicio de Protección de Identidad (ID Protection), el cual oculta los datos personales del registrante en las consultas WHOIS públicas. Este servicio:

• Tiene un costo adicional al registro del dominio
• Únicamente garantiza la no publicación de datos personales en WHOIS público
• No está disponible para todas las extensiones de dominio (algunas extensiones como .mx no lo permiten por políticas del registro)
• No protege contra requerimientos legales o de autoridades competentes

8. Dominios Premium y Precios Especiales

Algunos dominios son clasificados como "premium" por los registros y tienen precios superiores al estándar. El cliente debe considerar que:

• El precio de registro de un dominio premium puede diferir significativamente del precio de renovación
• Los precios de dominios premium son establecidos por los registros, no por Webzi
• El precio mostrado al momento del registro es el precio vigente; las renovaciones posteriores pueden tener costos diferentes
• Webzi mostrará el precio de renovación antes de procesar cualquier pago

9. Disputa de Dominios

En caso de disputas sobre la titularidad de un dominio:

Para dominios internacionales (.com, .net, .org, etc.):

Cualquier disputa debe resolverse conforme a la Política Uniforme de Resolución de Disputas de Nombres de Dominio (UDRP) de ICANN, antes de acudir a tribunales. La disputa debe realizarse directamente entre las partes interesadas, dejando a Webzi completamente fuera del proceso. Más información en: icann.org/udrp

Para dominios .mx:

Las disputas se resuelven conforme a la Política de Resolución de Disputas de NIC México (LDRP). Webzi puede asistir en el proceso, pero la resolución corresponde a NIC México y los proveedores de resolución de disputas autorizados.

10. Subdominios Gratuitos

Webzi ofrece subdominios gratuitos (como nombre.wbz.mx o nombre.artehosting.cloud) como servicio complementario. Al utilizar este servicio, el cliente acepta que:

1. El uso está sujeto a disponibilidad real y técnica
2. Webzi no garantiza la exclusividad permanente de ningún subdominio gratuito
3. Los clientes reseller deben respetar asignaciones previas de subdominios, incluso en servidores diferentes. La creación deliberada de cuentas con subdominios ya asignados será considerada violación de estas políticas
4. Webzi puede reasignar, suspender o cancelar subdominios inactivos por más de 90 días o usados para actividades contrarias a nuestras políticas
5. Los subdominios se proporcionan "tal cual" sin garantías y no están sujetos a reembolso

Webzi mantiene la propiedad completa de los dominios principales (wbz.mx, artehosting.cloud, etc.) y, por tanto, de todos los subdominios derivados.

11. Contrato de Protección Especial

Para clientes que requieran garantías adicionales sobre la titularidad y protección de sus dominios, Webzi ofrece un contrato especial que incluye:

• Protección contra transferencias no autorizadas
• Renovación garantizada (sin vencimiento automatizado)
• Monitoreo y alertas personalizadas
• Soporte prioritario para temas relacionados con el dominio

Este servicio requiere la firma de un contrato por separado, con vigencia máxima de 10 años y un cargo adicional. Contacte a nuestro equipo comercial para más información.

12. Política de Devolución

No se realizan devoluciones por el registro, renovación o transferencia de dominios, toda vez que el servicio contratado con Webzi es de intermediación. Una vez procesado el registro o renovación ante el registrador correspondiente, el servicio se considera prestado en su totalidad.

Esto aplica incluso si:

• El cliente decide no usar el dominio
• El cliente registró el dominio por error (typo, extensión incorrecta, etc.)
• El cliente ya no necesita el dominio
• El dominio es suspendido por incumplimiento de políticas