Activación de cuentas nuevas

1. Proceso de Activación

Webzi configura nuevas cuentas de hosting una vez que se haya recibido y confirmado el 100% del monto correspondiente a la prestación del servicio. Nos comprometemos a activar las cuentas de hosting, reseller y dominios en un tiempo mínimo de 10 minutos y máximo de 24 horas a partir de la confirmación del pago.

Para activaciones de servidores dedicados, VPS, infraestructura o cualquier otro servicio especializado, los tiempos de activación pueden ser mayores. El tiempo estimado será comunicado al momento de la contratación.

2. Obligaciones del Cliente

El cliente se compromete a:

• Realizar el pago correspondiente antes del vencimiento de la factura
• Proporcionar una dirección de correo electrónico externa a su dominio contratado con Webzi (para garantizar la recepción de comunicaciones importantes)
• Proporcionar datos personales, de contacto y fiscales veraces y actualizados
• Mantener actualizada su información de contacto en el área de cliente

3. Entrega de Credenciales de Acceso

Una vez activada la cuenta, las credenciales de acceso serán enviadas automáticamente al correo electrónico registrado por el cliente. Es responsabilidad del cliente:

• Verificar su bandeja de entrada y carpeta de spam/correo no deseado
• Agregar los dominios de Webzi a su lista de contactos seguros
• Contactar a soporte si no recibe las credenciales en un plazo de 24 horas

Webzi no se hace responsable por credenciales no recibidas debido a filtros de spam, direcciones de correo incorrectas o buzones llenos proporcionados por el cliente.

4. Verificación y Prevención de Fraude

Para proteger tanto a nuestros clientes como a nuestra infraestructura, Webzi se reserva el derecho de:

• Solicitar documentación que acredite la identidad del cliente (identificación oficial vigente, comprobante de domicilio, selfie con identificación, etc.)
• Verificar la autenticidad del método de pago utilizado
• Retener la activación hasta confirmar la legitimidad del pago, especialmente en pagos con tarjeta de crédito o débito
• Rechazar la activación de cuentas cuando existan indicios de fraude, suplantación de identidad o uso de datos falsos
• Rechazar solicitudes de clientes que hayan incumplido previamente nuestros términos de servicio o que se encuentren en listas de abuso

El cliente acepta cooperar con cualquier proceso de verificación. La negativa a proporcionar la documentación solicitada faculta a Webzi a cancelar el pedido y procesar el reembolso correspondiente, menos cualquier comisión bancaria aplicable.

5. Datos Falsos o Inexactos

Si Webzi detecta que el cliente ha proporcionado datos personales, de contacto o fiscales falsos, inexactos o que corresponden a un tercero sin autorización:

• La cuenta será suspendida inmediatamente sin previo aviso
• El cliente tendrá un plazo de 48 horas para aclarar la situación y proporcionar datos correctos
• De no aclararse, la cuenta será cancelada definitivamente sin derecho a reembolso
• Webzi podrá reportar el incidente a las autoridades competentes si se detecta actividad ilícita

6. Límites Iniciales en Cuentas Nuevas

Como medida de protección contra el abuso y spam, las cuentas de hosting nuevas pueden estar sujetas a límites temporales durante los primeros días de operación, incluyendo pero no limitado a:

• Límites en el número de correos electrónicos salientes por hora
• Restricciones temporales en ciertos puertos o servicios
• Monitoreo adicional de actividad

Estos límites se ajustan automáticamente conforme la cuenta demuestra un uso legítimo, o pueden ser modificados por soporte técnico a solicitud del cliente, previa evaluación.

7. Cuentas en Estado Pendiente

Una cuenta puede permanecer en estado "Pendiente" cuando:

• El pago está siendo verificado por el procesador de pagos
• Se requiere verificación de identidad adicional
• Existen inconsistencias entre los datos proporcionados y la información del pago
• El pedido ha sido marcado para revisión manual

En estos casos, el cliente será notificado por correo electrónico con las instrucciones correspondientes para completar la activación.