Modificaciones a los Términos y Condiciones
Esta política describe cómo Webzi puede modificar sus términos y condiciones de servicio, cómo se notifican los cambios a los clientes y las opciones disponibles ante dichas modificaciones.
1. Derecho de Modificación
Webzi se reserva el derecho de modificar, actualizar o cambiar en cualquier momento los términos y condiciones del servicio, incluyendo pero no limitándose a:
- Políticas de uso aceptable y contenido permitido
- Límites de recursos (espacio, ancho de banda, inodos, etc.)
- Precios y ciclos de facturación
- Políticas de privacidad y tratamiento de datos
- Características y funcionalidades de los servicios
- Procedimientos de soporte y atención
- Políticas de cancelación y reembolso
- Cualquier otra política contenida en estos términos
2. Tipos de Cambios
Los cambios a los términos se clasifican en dos categorías:
| Tipo | Descripción | Ejemplos |
|---|---|---|
| Cambios Materiales | Modificaciones significativas que afectan derechos, obligaciones o costos del cliente | Aumentos de precio, reducción de recursos, nuevas restricciones de contenido |
| Cambios No Materiales | Actualizaciones menores, correcciones o clarificaciones | Corrección de errores tipográficos, actualización de datos de contacto, mejoras de redacción |
3. Notificación de Cambios
Webzi notificará los cambios a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: Al correo registrado en la cuenta del cliente
- Área de cliente: Mediante aviso o notificación en my.webzi.mx
- Sitio web: Actualización de la fecha de "última modificación" en esta página
Plazos de notificación:
| Tipo de Cambio | Aviso Previo |
|---|---|
| Cambios materiales (precios, recursos, restricciones) | 30 días antes de entrar en vigor |
| Cambios no materiales (correcciones, clarificaciones) | Inmediato, sin aviso previo requerido |
| Cambios por requisitos legales | Según lo permita la ley (puede ser inmediato) |
| Cambios de emergencia (seguridad) | Inmediato, con notificación posterior |
4. Vigencia de los Cambios
Los cambios a los términos y condiciones entran en vigor de la siguiente manera:
- Nuevos clientes: Los cambios aplican inmediatamente al contratar
- Clientes existentes: Los cambios aplican después del período de notificación
- Renovaciones: Al renovar, se aceptan los términos vigentes en ese momento
La fecha de entrada en vigor se indicará claramente en la notificación de cambios.
5. Aceptación de los Cambios
El uso continuado de los servicios de Webzi después de la fecha de entrada en vigor de los cambios constituye la aceptación implícita de los nuevos términos.
Se considera que el cliente ha aceptado los cambios cuando:
- Continúa utilizando los servicios después de la fecha de vigencia
- Realiza el pago de una renovación
- Contrata nuevos servicios
- No manifiesta su desacuerdo dentro del plazo establecido
6. Opciones del Cliente ante Cambios
Si el cliente no está de acuerdo con los cambios materiales, tiene las siguientes opciones:
- Cancelar antes de la vigencia: Solicitar la cancelación del servicio antes de que los cambios entren en vigor
- No renovar: Permitir que el servicio expire al final del ciclo actual sin renovar
- Migrar: Transferir sus servicios a otro proveedor antes de la fecha de vigencia
Nota: La cancelación por desacuerdo con cambios no genera derecho a reembolso del período ya pagado, salvo que los cambios afecten significativamente las características esenciales del servicio contratado.
7. Cambios por Requisitos Legales
Cuando los cambios sean necesarios para cumplir con:
- Nuevas leyes o regulaciones aplicables
- Órdenes judiciales o administrativas
- Requerimientos de autoridades competentes
- Cambios en estándares de la industria (ICANN, etc.)
Estos cambios pueden entrar en vigor de manera inmediata sin el período de notificación estándar. Webzi notificará a los clientes tan pronto como sea razonablemente posible.
8. Cambios de Emergencia
En situaciones de emergencia que requieran acción inmediata, como:
- Vulnerabilidades de seguridad críticas
- Ataques a la infraestructura
- Abuso masivo de servicios
- Protección de otros clientes
Webzi puede implementar cambios temporales de manera inmediata. Estos cambios se comunicarán a los clientes afectados lo antes posible, explicando la situación y la duración esperada de las medidas.
9. Versión Vigente de los Términos
La versión actual y vigente de los términos y condiciones está siempre disponible en:
- URL: webzi.mx/tos
Esta página muestra la fecha de última actualización. El cliente es responsable de revisar periódicamente los términos para estar al tanto de cualquier modificación.
10. Obligación del Cliente
Es obligación del cliente mantener actualizada su información de contacto en el área de cliente, incluyendo:
- Correo electrónico principal
- Correo electrónico alternativo (si aplica)
- Número telefónico
- Dirección postal
Webzi no será responsable si el cliente no recibe notificaciones debido a información de contacto desactualizada, incorrecta o buzón de correo lleno.
Actualice sus datos en: my.webzi.mx
11. Historial de Cambios
Webzi mantiene un registro de las modificaciones significativas a estos términos. Los clientes pueden solicitar información sobre cambios anteriores contactando a nuestro equipo de soporte.
Última actualización de estos términos: Enero 2025
12. Contacto
Para dudas sobre cambios en los términos y condiciones:
- Área de cliente: my.webzi.mx (Departamento: Soporte)
- Correo: conecta@webzi.mx
- Teléfono: +52 55 8526 2735